Neff Induktionskochfeld T4593NO/01

Wir haben uns vor ca. 7 Jahren ein Neff Induktionskochfeld im Werte von 1899,00 € gekauft in der Hoffnung, 10 bis 15 Jahre Ruhe vor Reparaturen zu haben. Bereits nach drei Jahren war das linke Kochmodul defekt. Aus Kulanz haben wir anstatt 349 € NUR 200€ bezahlt. Nun ist das selbe Modul nach drei Jahren wieder defekt. Aus Kulanz erneute Reparaturkosten von 200€.

Ein Elektriker vor Ort meinte, es gibt wohl einen Serienfehler bei Neff. Einige Foren im Internet bestätigen dieses. Die Module bei Neff haben Fehler. Wir können also davon ausgehen, dass in drei Jahren wieder eine Reparatur ansteht. Wir sind sehr verärgert.

Auch wenn es heißt aus Kulanz N U R 200 €. Es sind nun ja zusammen schon 400 €.

Wir sind sauer auf Neff und werden uns NIE WIEDER ein Gerät von Neff kaufen.

Meine Forderung

Komplette Übernahme der Reparaturkosten

Firmenantwort

31.03.2014 | 11:46 Uhr · Constructa-Neff Vertriebs-GmbH

Sehr geehrter ReclaBoxler-5306693,

wir bedanken uns für den Erfahrungsbericht mit Ihrem Induktionskochfeld und unserem Werkskundendienst.

Gerne möchten wir den vorliegenden Sachverhalt überprüfen. Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnr.), Gerätedaten (E-Nr. und FD-Nr.) sowie die Auftragsnummer des letzten Technikerbesuches unter kundenbetreuung.de@neff-international.com zu, damit wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Neff Hausgeräte