Wolf Heiztherme CGB - 20 / Fehlercode 24 Gasgebläse

Sehr geehrte Damen & Herren

unsere Heizung CGB-20 wurde im Dezember 2007 eingebaut. Seit ca. 2 Wochen wird in unregelmäßigen Abständen morgens der Fehlercode 024 "Fehler Gasgebläse" angezeigt, die Heizung ist dadurch außer Betrieb, konnte jedoch bisher durch mehrmaliges Drücken der Entstörungstaste wieder gestartet werden.

Laut zahlreichen Internetaussagen ist der Fehler wohl bekannt und resultiert aus einem Mangel für den die Firma Wolf eine defekte Charge ab dem Herstellungsjahr 2006 einräumt. Das Gas-Gebläse muß ausgewechselt werden. Ich bitte daher um einen kostenlosen Ersatz des mangelhaften Gebläses auf Kulanzbasis über meinen Heizungsinstallateur.

Die Heizung wird regelmäßig durch einen Fachbetrieb gewartet.

Mit freundlichen Grüssen

Michael Oscheja

Meine Forderung

100 % Übernahme von Material und 100 % Übernahme der Kosten für Aus- und Einbau des neuen Gebläses

Firmenantwort

27.03.2014 | 14:48 Uhr · Wolf GmbH

Sehr geehrter Herr Oscheja,

obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.

Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH