Fehlerhafte Schlussrechnung - Bonus vergessen

Ich habe meinen Stromliefervertrag nach einem kompletten Jahr Belieferung durch almado-Energy fristgemäß zum 31.01.2014 gekündigt.

Der Zählerstand wurde sowohl dem neuem als auch altem Lieferanten und Grundversorger unmittelbar gemeldet.

Die Schlussrechnung durch almado-Energy kam verspätet nach mehr als sechs Wochen und war fehlerhaft, da sie den vertragsgemäßen Bonus nicht enthält. Mahnung erfolgte zwei mal per Telefon (nach extrem langen Wartezeiten und zahlreichen Anrufen ohne Kontakt) und einmal per Fax sowie per E-Mail. Bis heute ist keine neue Schlussrechnung oder Bestätigung der Reklamation eingegangen.

Die Einzugsermächtigung habe ich ebenfalls gekündigt, da die fehlerhafte Schlussrechnung mit einem Guthaben von almado-Energy abschloss.

Ob die Nichtbearbeitung und fehlerhafte Abrechnung mit wirtschaftlichen Problemen des Unternehmens zusammenhängt, eine bewusste Falschabrechnung ist oder durch individuelle Fehler entstanden ist, kann ich nicht beurteilen.