Reparatur ist nach 6 Wochen unerledigt

Ich habe am 13.02.2014 mein S3 mit Spiderapp zur Reparatur geschickt. Nach 10 Tagen bekam ich eine Nachricht das mein Geld angekommen ist (wurde auch am 13.02. überwiesen). Telefonische Kontaktaufnahme (auch der Rückruf) ist nicht möglich. Mails werden wenn, dann auch erst nach 4-5 Arbeitstagen beantwortet - allerdings mit einem Standarttext. Eine festgesetzte Frist von 14 Tagen (endete am 28.03.2014) wurde nicht eingehalten. Entweder der Typ fährt mit einem Ruderboot selbst nach Korea und holt sich das Ersatzteil oder ich weis nicht.