Keine Bonusauszahlung, Preiserhöhung ohne Mitteilung

Ich bin seit Dez. 2012 Kunde bei Almado. Noch im September wurde mir die Auszahlung des 25%-Bonus bei der letzten Rechnung zugesichert. Am 30.3.2014 kam dann die Rechnung: - KEINE Bonusauszahlung - ab Dez. 13 Erhöhung des Grundpreises um das Dreifache - keine Jahresrechnung, sondern über 14 Monate - Schlusszählerstand zum 28.2.2014 geschätzt.

Da die Hotline nicht erreichbar war (Grund angebliche Probleme bei der SEPA-Umstellung - komisch, bei mir auf dem HeimPC geht das automatisch) und die Beschwerden im Internet massiv vertreten sind, habe ich die letzten beiden Lastschriftzahlungen zurückgeholt und eine Reklamation per Mail geschrieben. Meine Forderungen für das erste Jahr belaufen sich auf ca. € 600,- nur an Bonus.

Meine Forderung

Korrigierte Rechnung, Auszahlung des Bonus

Kommentar

04.04.2014 | 08:31 Uhr · ReclaBoxler-2574813

Bei diesem Unternehmen braucht man als Kunde starke Nerven und langes Durchhaltevermögen. Reichen Sie umgehend eine Beschwerde bei der Schlichtungsstelle Energie ein -> www.schlichtungsstelle-energie.de/index.php?id=23

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10.04.2014 | 21:33 Uhr · B. Deck

Noch keine Reaktion von almado - bis auf neue Rechnung mit Gebühren und Zahlungsziel per Überweisung.

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25.04.2014 | 05:31 Uhr · B. Deck

Kommunikation mit almado eingestellt, bis begründende Antwort auf meine Emails erfolgt. Bisher nur weitere Zahlungsaufforderungen. Zahle jetzt monatlich tatsächlichen Stromverbrauch. Rechtsanwalt eingeschaltet.

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16.05.2014 | 09:22 Uhr · B. Deck

Nach Schreiben eines Inkasso-Unternehmens kam gestern die Kündigung von almado. Momentan kümmert sich der Rechtsanwalt darum.