Ohne Navigation auf Autobahn

Ich wende mich heute auf diesem Wege an Sie, um Sie erneut (siehe vorangegangener Schriftwechsel) auf einen nicht ordnungsmäßigen Umgang mit meiner Reklamation aufmerksam zu machen.

Am 29.07.11 erwarb ich bei Ihnen ein Navigon 40 (Kaufquittung liegt vor).

Dieses funktionierte ca. eineinhalb Jahre ordentlich und dann arbeitete es nicht mehr zuverlässig.

Ich schickte es Anfang Juli 2013 ein. Sie sagten eine Reparatur zu, denn die Garantie- /Gewährleistungszeit war ja noch nicht abgelaufen

Ich bekam das Navi zurück, doch es funktionierte immer noch nicht einwandfrei. Ich fuhr in die Niederlande und unterwegs versagte das Navi.

Darüber war ich verärgert und schickte es wieder ein.

Ich bekam einen Kostenvoranschlag für eine Reparatur, weil inzwischen die Gewährleistungsfrist abgelaufen sei. Ich rief in Ihrer Firma an und machte darauf aufmerksam, dass mir das Navi als repariert zurückgesendet worden war, es jedoch nicht funktionierte. Ich berief mich darauf, dass sich die Gewährleistungsfrist dadurch verlängert hätte und ich nun endlich erwarte, ein einwandfrei funktionierendes Navi zu bekommen.

Statt einer Antwort erhielt ich einen weiteren Kostenvoranschlag für eine Reparatur.

Ich telefonierte mit einer Ihrer Mitarbeiterinnen erneut und sie riet mir, diesen Sachverhalt aufzuschreiben und an die Reparaturadresse zu schicken.

Niemand reagierte auf mein Schreiben, statt dessen erhielt ich mein Navi im nicht-reparierten Zustand zurück.

Ich bin beruflich sehr eingespannt und hatte ursprünglich keine Lust, mich weiterhin mit dieser Thematik zu beschäftigen, aber als ich gestern ein funktionierendes Navi gebraucht hätte, kam der ganze Ärger wieder ans Tageslicht und veranlasste mich, diese Odyssee auf Papier zu bringen.

Ich erwarte nach wie vor, dass Ihre Firma Ihrer Pflicht nachkommt, mir ein funktionierendes Navi zur Verfügung zu stellen.

Ich hoffe, dass Sie in der Lage sein werden den Sachverhalt zu meiner Zufriedenheit zu klären.

da das Navi zurückgeschickt wurde befindet es sich jetzt in Brandenburg