Guthabenüberweisung wird verschleppt

Habe meinem Stromvertrag bei Prioenergie zum 31.1.14 gekündigt, auf meinen Druck hin wurde am 12.3.14 die Endabrechnung erstellt, bis zum 9.4.14 keine Guthabenüberweisung erfolgt, diese Firma verzögert absichtlich die Erstattungen, ich finde das unseriös und in keiner Weise eine Firma, wo man Kunde sein möchte, dies als Warnung an alle! Ich werde wohl anwaltlich vorgehen, man erhält keine Antwort auf mails, und telefonisch sitzen dort nur irgendwelche leute, die NICHTS wissen, UNSERIÖS

Meine Forderung

Guthabenerstattung 339 euro

Firmenantwort

10.04.2014 | 13:22 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme.

Gern möchten wir Ihnen ein klärendes Gespräch mit einem unserer Experten anbieten, der Sie über Details bezüglich Ihrer Endabrechnung aufklären kann.

Um dies zu ermöglichen, bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit dem Betreff „Verbraucherforum“ an reclabox@prioenergie.de zu senden. Bitte geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox Beschwerde an.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre prioenergie

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12.04.2014 | 18:14 Uhr · ReclaBoxler-7410913

Zahlungsfrist setzen und gerichtliches Mahnverfahren durch Anwalt
als weiteren Schritt ankündigen.

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13.04.2014 | 13:34 Uhr · G. Schap

Nicht gelöst, es wurde nur eine Standard-mail geschickt, dass man mir empfiehlt, das Kundencenter zu kontaktieren,

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20.04.2014 | 17:53 Uhr · G. Schap

Nach mehrfachen Mahnschreiben an Fa. Priostrom habe ich Mahnbescheid erlassen

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04.05.2014 | 18:25 Uhr · G. Schap

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst