Abschlag nicht geändert

Extraenergie hat über Monate versucht, überhöhte Abschläge zu bekommen! Ich habe die Einzugsermächtigung gekündigt, das Geld zurück geholt und einen geringeren Betrag überwiesen. Trotz diversem Schriftverkehr und etlichen Telefonaten kam eine Mahnung nach der anderen. Zum Schluss wurde natürlich auch die hauseigene Inkassofirma ins Spiel gebracht! Ich habe geschrieben, dass ich mich auf das Gerichtsverfahren freue und natürlich nicht gezahlt.

Heute kam die außerordentliche Kündigung! Hurra Hurra! Ich bin gespannt auf die Endabrechnung von Extraenergie.

Fazit: Extraenergie ist nicht in der Lage, auf Kundenwünsche zeitnah einzugehen, oder will es auch nicht, wenn weniger Geld in die Kasse kommt.

Meine Forderung

Reduzierung des monatlichen Abschlags

Firmenantwort

14.04.2014 | 13:45 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Herr Wesche,

vielen Dank für Ihre Meldung. Wir bedauern Ihre Schilderungen bezüglich Ihrer Abschlagsbeträge und den damit verbundenen Hergang sehr.

Gern möchten wir für Sie einen Prüfvorgang in unserer Fachabteilung einleiten. Um dies zu ermöglichen bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit dem Betreff „Verbraucherforum“ an reclabox@extraenergie.com zu senden. Bitte geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox Beschwerde an.

Wir werden uns nach genauer Ursachenforschung umgehend bei Ihnen melden und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihre ExtraEnergie