11.04.2014 | 18:18 Uhr · 909 Views · von Der Widerspenstige

Siemens-Electrogeräte GmbH (München )

Durchlauferhitzer von Siemens funktioniert nur die Garantiezeit

Ich habe am 22.01.2012 einen elektronischen Durchlauferhitzer von Siemens gekauft. Es ist ein Modell mit moderaten 18 KW (DE 21401).

Schon bei der Montage ist aufgefallen, dass dieses Gerät fast nur noch aus Kunststoff besteht. Der Halterahmen war so dünn, dass er bei der Montage schon zerbrochen ist (CLICKFIX plus Montagetechnik), so dass ich das Innenleben direkt mit Kabelbindern sichern musste, weil es sonst nicht mehr hält.

Siemens hatte sich auf Nachfrage per Email von dem Problem nichts angenommen.

Nun ist der Durchlauferhitzer genau 3 Monate nach Verstreichen der Garantiezeit von zwei Jahren defekt. Das nenne ich punktgenaue Produktauslegung!

Eine Analyse hat ergeben, dass eine der Heizspiralen hochohmig ist und deshalb nur noch lauwarmes Wasser produziert wird. Für mich bedeutet dies, dass der letzte verbliebene große deutsche Hersteller auch nur noch Müll produziert, der das Image "Made in Germany" nicht mehr verdient.

Die Zeit, wo man mit einem guten Gefühl Siemens Produkte kaufen kann, scheint also vorbei zu sein?

Meine Forderung

Austausch des Gerätes auf Kulanz

Firmenantwort

14.04.2014 | 06:29 Uhr · Siemens Elektrogeräte GmbH

Sehr geehrter „Der Widerspenstige“,

gerne überprüfen wir Ihre Forderung, benötigen dazu jedoch noch mehr Informationen von Ihnen. Senden Sie uns doch bitte Ihre Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer) sowie die vollständigen Gerätenummern (E-Nr. + FD-Nr.) an kundenbetreuung.de@siemens-home.com, damit wir eine weitere Vorgehensweise mit Ihnen persönlich abstimmen können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte