Kindergeld nicht mehr da, Papiere in Bauzen geblieben

Ich warte schön seit 2 jahren auf Kindergeld fur meine Tochter und fast halbes Jahr fur meinen Sohn. Nur weil die schon über 18 sind. Hab auch schon viele male dort angerufen und höre das Gleiche: unsere Wartezeit beträgt 6 bis 8 Wochen hab auch schön mehrere Schulbescheiningungen geschickt.Ich würde auch gern die Kindergeldauszahlung bekommen.