Keine Rückerstattung der Transportkosten trotz Zusicherung

Bei der Firma www.wugos.de haben wir zwei Sofas bestellt und wegen Nichtgefallen zurückholen lassen.

Nach mehreren Wochen haben wir endlich einen Teil des Kaufpreises zurückerstattet bekommen. Zugesichert wird in den AGB die vollständige Erstattung des Kaupfreises, bei uns wurden trotzdem über 400 Euro "Transportkosten" abgezogen.

Es liegt eine Mail mit der Zusendung der kostenlosen Rückholung der Sofas vor, trotz Nachfrage ist nach vier Wochen immer noch nichts passiert.

Herr Krisse verspricht am Telefon, dass der Betrag angewiesen sei - es geht aber keine Überweisung ein.

Auf Mails erfolgt keine Reaktion, Rückrufe erfolgen nicht, eine Rechnung auf Papier erhält man auch nicht.