Guthaben nach Kündigung wird nicht ausgezahlt

Ich habe zum 28.02.14 gekündigt, ordnungsgemäss. Man nimmt sich das Recht raus, die Schlussrechnung erst nach 6 wochen zu machen, dann bekomme ich also am 01.04.14 eine Mitteilung via mail, das ich ein Guthaben von 912,64€ habe. Ich stellte fest, das die Firma falsche Bankdaten von mir hat und schicke umgehend über *mein extra* die richtigen Daten und bekomme auch prompt einen Tag später eine Bestätigungsmail darüber und ich solle noch etwas Geduld haben, das Guthaben würde demnächst überwiesen. Eine weitere Woche verging und ich fragte nochmal über *mein extra* nach, natürlich habe ich bis heute keine Antwort erhalten und die Gutschrift ist auch noch nicht eingegangen.

Es ist doch ein Unding, das diese Firma monatelang mit meinem Geld arbeiten kann und darf.

Ich neige nun dazu mir rechtliche Hilfe zu holen.

Meine Forderung

Sofortige überweisung der gutschrift

Firmenantwort

16.04.2014 | 13:40 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrte Frau Wessels,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Wir möchten uns vielmals für Ihre Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihnen anbieten, einen Prüfvorgang in unserer Fachabteilung bezüglich Ihres Guthabens einzuleiten.

Um dies zu ermöglichen bitten wir Sie, uns via E-Mail zu kontaktieren. Bitte schreiben Sie mit dem Betreff „Verbraucherforum“ an reclabox@extraenergie.com und geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox Beschwerde an.

Wir werden uns nach genauer Ursachenforschung umgehend bei Ihnen melden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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17.04.2014 | 07:10 Uhr · Beate Graf

Hallo, ich habe am 31.12.2013 gekündigt, am 12.2. meine schlussrechnung erhalten und heute endlich nach mehrfacher nachfrage und ankündigung mir andere wege zu suchen, das guthaben endlich auf meinem konto!

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20.04.2014 | 16:12 Uhr · ReclaBoxler-6251304

Ich bekam die gleiche Bla Bla Mail wie schon kurz zuvor, das Geld ist aber noch immer nicht überwiesen

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20.04.2014 | 16:16 Uhr · ReclaBoxler-6251304

Ich bekam die gleiche Bla Bla Mail wie schon kurz zuvor, das Geld ist aber noch immer nicht überwiesen. Und wieso soll ich mich bei denen melden, wenn die doch meine Daten haben?

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12.05.2014 | 13:46 Uhr · ReclaBoxler-6251304

Nach drohung mit einem anwalt war das geld dann am 05.05.14 dann endlich da