Keine Zahlung

Habe am 11.4.14 bei Preis24 ein Handy mit Vertrag der Telekom bestellt. Bereits am 11.4 habe ich dann de fällige Summe von 68,90 bezahlt. Habe auch den detailierten Online-Überweisungsbeleg per Mail gesendet so wie von Preis24 verlangt. Heute 16.4.14 einmal angerufen da was nun los ist mit meiner Bestellung, als Antwort bekomme ich das die Zahlung nach wie vor aussteht. alles klar ich habe einen gültigen Zahlungsbeleg vom 11.4.WE hin oder her Es gibt einen Beleg was soll das?