Unpünktliche, überteuerte Abrechnung - kein Neukundenbonus

Neukunde bei almado-ENERGY ab 01.01.2013 Tarif "almado ökosiegel B" über VERIVOX GmbH abgeschlossen am 20.11.2012

Jahresabrechnung 2013 kam verspätet erst am 04.04.2014

Kein Neukundenbonus in Höhe von 25% mehr erhalten

andere Preise und zusätzliche Entgelte

Einspruch per E-Mail eingelegt - unbeantwortet

Persönlicher Kontakt am Empfang almado-ENERGY Aachenerstr. 1253 in 50858 Köln "abgefertigt" worden mit dem Hinweis, man melde sich nach Klärung bei mir.

Negative Meldung meines Einspruchs, da ich am 17.12.2013 den Tarif gewechselt habe und den "Treuebonus in Höhe von € 50,--" eingelöst habe.

Erneuter Einspruch per E-Mail - Telefonat mit Kunden Hotline - Unmut kund getan und Rückrufbitte einer kompetenten Person angefragt und zugesichert bekommen - leider keinerlei Reaktionen seitens almado-ENERGY

Erneuter persönlicher Kontakt am 17.04.2014 - wieder beim Empfang almado-ENERGY "abgefertigt" worden - kein Anspruch auf etwas

Leistungsentgelt Steigerung des mtl. Abschlags um ca. 23%

Totale Unzufriedenheit - Schlichtungsstelle Energie in Berlin eingeschaltet und ebenfalls Verivox GmbH - hoffe auf Hilfen

Nächste Schritte - Verbraucherzentrale, Fernsehen und Rechsbeistand einschalten.