Ware nicht geliefert, nach Auszahlungsbestätigung kein Geld

Am 12.09.2013 wurde mir die Auszahlung über 1201€ bestätigt, bis zum heutigen Tag ist das Geld nicht bei mir gutgeschrieben worden.

In regelmäßigen Abständen habe ich per Email sachlich an meinen Anspruch auf das Geld erinnert.
Am 20.01.2014 zuletzt ein kleiner Lichtblick, ich wurde erneut aufgefordert, meine Bankverbindung anzugeben.

Leider bis heute immer noch ohne Erfolg.