Keine Schuhe erhalten - keine Rückerstattung des Kaufpreises

Da die bestellten Schuhe (2 Paar Birkenstock-Sandalen - August 2013) wochenlang nicht eingetroffen sind, wollte ich meine Bestellung stornieren. Habe dann aber doch noch angerufen - und ein einziges Mal jemand am Telefon erreicht - und erhielt die Auskunft, wegen Erkrankung einer Buchhalterin hätte sich alles verzögert, die Schuhe kämen aber noch.

Die Schuhe kamen nie, ich habe nie mehr jemand am Telefon erreicht, und auf nachfragende Mails kamen hin und wieder vertröstende Standardantworten. Ich habe bis heute kein Geld erhalten.