Wolf CGB 20 Fehlercode 24

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit Ostern ist meine Heizungsanlage ausgefallen mit dem Fehlercode 24. In den Internetforen habe ich erfahren, dass das Gasgebläse defekt ist. Das Drücken der Entstörtaste bringt leider nur kurzzeitigen Erfolg. Obwohl die Gewährleistungszeit von 2 Jahren bereits überschritten ist, möchte ich Sie bitten, mir aus Kulanz zu helfen. Über eine positive Antwort würde ich mich sehr freuen.

Meine Forderung

Gasgebläse kostenlos auf Kulanz

Firmenantwort

24.04.2014 | 05:41 Uhr · Wolf GmbH

Sehr geehrte Frau Sell,

wenn Ihre Gasbrennwerttherme nicht älter als Baujahr 2006 ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.

Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH