Ewig langes Waren auf ein Ersatzteil

Unser Induktionskochfeld haben wir gekauft im Dez. 2009. Nun ist es im März 2014 schon kaputt.

Am 4.4.14 war dann der Monteur von Siemens bei uns und stellte fest, dass das Netzmodul defekt ist. Leider warten wir bis jetzt auf einen neuen Termin für die Reparatur. Das Ersatzteil ist immer noch im Rückstand.

Drei Wochen auf ein Ersatzteil warten und das bei einer Weltfirma wie Siemens. Das geht ja wohl gar nicht.

Meine Forderung

Nachlass von 30 % auf den Rechnungsbetrag

Firmenantwort

05.05.2014 | 08:43 Uhr · Siemens Elektrogeräte GmbH

Sehr geehrter ReclaBoxler- 7193604,

wir können Ihre Enttäuschung verstehen und möchten den Vorgang gerne nachvollziehen. Hierzu benötigen wir Ihre vollständigen Kontakt- (Adresse und Telefonnummer) sowie komplette Gerätedaten (E- und FD- Nr.). Diese Angaben können Sie uns gerne per Email an kundenbetreuung.de@siemens-home.com zu senden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte

Kommentar

08.05.2014 | 14:00 Uhr · Sabine Hagemeier

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

15.05.2014 | 14:34 Uhr · Sabine Hagemeier

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst