25.04.2014 | 06:33 Uhr · 477 Views · von Servicewüste DE Eine Kundin

posterXXL AG (München)

Zahlungserinnerung wg. angeblich fehlender Motivpauschale?

Per E-Mail habe ich heute eine "Zahlungserinnerung" erhalten, die einen offenen Betrag in Höhe von 22,- EUR aus 2013 anmahnt, wo 2 Motivpauschalen nicht berechnet und von mir angeblich nicht bezahlt wurden. Der Fehler würde beim Zahlungsanbieter liegen, also mir wurde zu wenig berechnet?

Ist das ein Fake? Wie soll ich wissen, was damals die Motivpauschale bzw. der Preis war, ob der nicht zwischenzeitlich vom Anbieter abgeändert ist usw. Ich kann zwar auf der Rechnung nachsehen bzgl. der mir in Rechnung gestellten Kosten, aber die habe ich ja auch bezahlt, es ist mir auch nichts aufgefallen, dass ich beim Bestellvorgang einen anderen Preis (?) hatte. Das, was ich als Preis in Rechnung gestellt bekam, habe ich bezahlt.

Und das als Zahlungserinnerung mir senden, obwohl ich immer ein pünktlicher Zahler bin, finde ich schon reichlich unverschämt.

Meine Forderung

Ausbuchung eines unklaren Betrages i. H.v. 22,- €, notfalls kulanzmäßig, da ich keinen Fehler gemacht habe.

Firmenantwort

05.05.2014 | 13:52 Uhr · PosterXXL AG

Hallo K. Dietrich,

danke für Ihren offenen Beitrag hier auf ReclaBox.

Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind; das soll natürlich nicht sein.

Gerne überprüfe bzw. erkläre ich Ihnen den Sachverhalt nochmals genauer – dazu möchte ich Sie um Übersendung Ihrer Auftragsnummer in einer separaten E-Mail bitten.

Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen bei Fragen immer gerne zur Verfügung.

Tipp: Unter frag.posterXXL.de finden Sie jederzeit erste Antworten auf Ihre dringendsten Fragen zu Ihrer Bestellung bei posterXXL.

Beste Grüße

Ihr Customer Care Team

(Isabelle H.)