Nie erhaltene Login-Daten

Hallo,

ich bin seit einem Jahr Kunde bei Stromio.

Ich erhielt vor mehr als 3 Wochen eine E-Mail von Ihnen, dass ein Dokument in meinem Online-Portal zur Verfügung steht, doch habe ich nie Login-Daten von Ihnen erhalten. Mehrmals versuchte ich mein Passwort zurücksetzen zu lassen, erhielt aber nie eine E-Mail diesbezüglich. Daraufhin schrieb ich Ihrem Kundenservice, erhielt aber lediglich eine Bestätigungsmail, dass es denn bis zu einem Monat für eine Antwort dauern solle. Seltsamerweise erhielt ich ein paar Wochen zuvor innerhalb einem Tag eine Antwort auf ein anderes Anliegen.

Ich gehe davon aus, dass es sich wohl bei dem Dokument um die Abschlussrechnung handelt. Wenn dem so ist, dann schicken Sie sie mir doch einfach per Post!