Bestellung nur teilweise geliefert - keine Reaktion

Nach meiner Bestellung erhielt ich leider nur eine Teillieferung. Auch eine Woche nach meiner Reklamation per E-Mail bzw. über mein Kundenkonto habe ich immer noch keine Antwort. Der Telefonsupport ist nicht erreichbar. Dringt man bis zu einem Freizeichen durch, nimmt leider niemand den Anruf entgegen.