Bei Flugbuchung: illegale Kontobezüge durch 2 weitere Firmen

Ich habe über SWISS.com ein Flugticket bestellt für rund Euro 147. Nachdem ich Bankdaten angegeben habe und den Vorgang abschloss, wurden meinem Konto 2 weitere Betraege belastet - einen durch Flug24.de (40 Euro) und einen durch BD Direkt (Berlin Direkt Versicherung, 24 Euro).

Trotz mehrmaligem Anschreiben der beiden Firmen, die diese unlauteren Bezüge gemacht haben, erhalte ich keine Reaktion auf meine emails. Ich bin entrüstet, dass solche Machenschaften möglich sind und werde mit Rechtsmitteln gegen diese Gaunerfirmen vorgehen. Dr. D.T.

Meine Forderung

Rückerstattung des illegal bezogenen Betrages von 39.98 EURO

Firmenantwort

09.05.2014 | 15:05 Uhr · Flug24.com

Sehr geehrter Herr Tomka,

zu Ihrem Kommentar:

"Die Stellungnahe von flug24 über ReclaBox weist jegliche Regelverletzung ihrerseits zurück und behauptet, dass ich mich aktiv fuer diese Service-Gebuehren entschieden haette, was NICHT der Fall ist. Es scheint, dass solche Firmen wie flug24.de am laengeren Hebel sind, weil ich jetzt nachtraeglich nicht mehr das Gegenteil beweisen kann. "

Noch einmal können wir die von Ihnen beschriebenen Unannehmlichkeiten nur entschuldigen. Nach Durchsicht unserer Logfiles, die wir aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen für jede Buchung hinterlegen müssen, können wir eindeutig sehen, dass Sie sich für diese Zusatzprodukte entschieden haben.

Im Übrigen: Ohne sich zu den Zusatzprodukten aktiv verhalten zu haben, können Sie keine Buchung bei uns abschließen. Das heißt: Sowohl die Entscheidung für oder gegen ein solches Produkt bedarf Ihrer aktiven Auswahl. Dies machen wir auch durch einen großen roten Balken deutlich.

Gern stehen wir Ihre weiteren Fragen jederzeit zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Ihr Team von flug24.de