Restguthaben nicht zurückbezahlt

Nachdem die Fima Euro Kaution den Versicherungspartner gewechselt hat, wurde nach vorheriger Absprache der alte Vertrag gekündigt, und ein neuer Vertrag abgeschlossen! Aus dem alten Vertrag ergibt sich noch ein Restguthaben von 31,43 Euro. Dieses sollte uns seit dem 25.03. auf unser Konto überwiesen werden (wurde schriftlich Angekündigt)! Leider ist aber seitdem nichts überwiesen worden, obwohl und das nach mehrmaligen Telefonaten stets zugesagt wurde!