Lieferung bleibt aus

Ich habe vor über einer Woche einen Handyvertag abgeschlossen. Seit dem 24.4. bleibt der Bestellstatus auf 80 %, soll heißen, das Handy bzw Simkarte müssen noch zur dhl übergeben werden, damit es verschickt werden kann. So lange? Ich kann weder telefonisch jemanden bei preis24 erreichen, noch kann ich eine E-Mail zur angegebenen Adresse schicken um einen Widerruf meines Vertrages zu schicken. Das ist schlechter Kundenservice!