Defekter Deckel

Es liegt ein Riss im Deckel vor. Der Deckel wurde durch eine Vertreterin bei der Berzirkshandlung Northeim eingereicht. Ersatz auf Garantie wurde abgelehnt: KEIN MATERIALFEHLER ODER FABRIKATIONSMANGEL ERKENNBAR - BRUCH - ohne erkennbare Materialermüdung.

Mehr nicht.

Mit der Mitarbeiterin der Bezirkshandlung wurde mehrfach versucht Kontakt auf zu nehmen, ohne Erfolg. Es meldet sich einfach niemand! An Arroganz nicht mehr zu übertreffen.

Auf Nachfrage Tupperware Deutschland, Frankfurt wurde mir mitgeteilt, dass die Bezirkshandlungen autark und für sich selbstverantwortlich sind und Spezialisten schon wissen würden, was Mängel sind und was nicht.

Solch ein Riss im Deckel kann nicht durch alleiniges Herunterfallen verursacht worden sein. Es liegt ein eindeutiger Spalt vor (0,2 bis 0,3 mm). Das heißt, im Material liegen Eigenspannungen vor, die durch die Verwendung des Deckels in der Mikrowelle zum Platzen des Material geführt haben können.

Ein Fehler in der Herstellung des Deckels wird erst gar nicht in Betracht gezogen. Evtl. Fehler, die zur Eigenspannung führen können, könnten da sein:

- Material nicht vorgetrocknet

- Nachdruck zu hoch

- und so weiter.

Solch Spezialisten, wie es bei Tupperware Deutschland gibt, sollten das doch eigentlich auch selber wissen. Statt dessen wird dem Käufer die Schuld zugesprochen, den Deckel fallen gelassen zu haben. Einfach ein lächerliches verhalten in einer Branche, in der man von Kunden lebt!

Zwischenzeitlich muß man sich Fragen, welche Strategie die Tupperware Deutschland verfolgt.

In letzter Zeit gab es des Öfteren mit anderen Vertreterinnen Ärger: Versprechen wurden nicht eingehalten. Man hätte wohl etwas falsch verstanden, missverstanden und so weiter.

Ich erwarte einen Austausch des Deckels!