GLS liefert an GLS Paket Shop und nicht an die Lieferadresse

Ihr Paket 35573351xxx (Referenz: RG91xxx), welches von unserem Kunden Sat Rebell Johr & Niebel GbR versendet wurde, konnte nicht wie gewünscht zugestellt werden. Daher haben wir es um 14:18 Uhr in folgendem GLS PaketShop zugestellt:

Druckertankstelle Peine
Schwarzer Weg 19
31224 Peine

Sie können das Paket zu folgenden Öffnungszeiten abholen:
Mo-Fr: 10:00 - 18:00
Sa: 10:00 - 13:00

Bitte bringen Sie zur Abholung Ihren Personalausweis mit - ohne diesen darf der PaketShop Ihnen das Paket nicht übergeben.

Viele Grüße
Ihr GLS-Team

Ich war angeblich nicht da. Komisch, ich war im Vorgarten, der liegt zwischen Straße und Eingangstür. Zustelltermin war zwischen 12 und 14 Uhr, ich habe keinen Zusteller mit einem Kraftfahrzeug gesehen oder gehört.

Ich soll jetzt nach einem kostenpflichtigen Telefonat das Paket abholen.

Einfache Fahrt sind 15 Km. Es ist ein Unding!

Meine Forderung

Zur angekündigten Zeit auch ausliefern.

Firmenantwort

05.05.2014 | 08:47 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrter Herr Stoschik,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team