Ausfall mit Fehlercode 24 bei Wolf CGB20

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit ein paar Woche fällt meine Heizungsanlage regelmäßig mit dem Fehlercode 24 aus. In den Internetforen habe ich erfahren, dass das Gasgebläse defekt ist. Das Drücken der Entstörtaste bringt leider nur kurzzeitigen Erfolg.

Obwohl die Gewährleistungszeit von 2 Jahren bereits überschritten ist (Inbetriebnahme 2008), möchte ich Sie bitten, mir aus Kulanz zu helfen. Über eine positive Antwort würde ich mich sehr freuen.

Besten Dank im Voraus.

Markus Stahl

Meine Forderung

Neues Gasgebläse auf Kulanz

Firmenantwort

05.05.2014 | 08:03 Uhr · Wolf GmbH

Sehr geehrter Herr Stahl,

obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.

Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

i. A. Markus Schaller, Wolf GmbH