Widerruf- und Rückgaberecht nicht möglich, wenn schon bezahlt!

Seit wochen (anfänglich innerhalb rückgabefrist) versuch ich mein Widerruf- und Rückgaberecht in Anspruch zu nehmen. Anfänglich waren Telefonate (min 4x) unter Servicenummer noch möglich, bin allerdings immer vertröstet worden. Mittlerweile kein Durchkommen mehr, weder telefonisch noch per Mail. Unglaubliches Geschäftsverhalten!

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Firmenantwort

20.06.2014 | 12:01 Uhr · Kindergartenfachmarkt

Guten Tag Frau Fulde,

vielen Dank für Ihre Geduld.

Wir bedanken uns für die am 10.6.2014 zugesendeten, für die Rückbuchung relevanten Bankdaten.

Wir haben die Information des Herstellers erhalten, dass der Gehbarren in ordnungsgemäßen Zustand im Lager eingetroffen ist.
Der vorausgelegte Rechnungsbetrag wurde soeben dem u. g. Konto gut geschrieben.
Desweiteren erhalten Sie im Anschluss an diese Email eine Gutschrift auf die platzierte Bestellung.
Diese benötigen Sie für Ihre Unterlagen.

Wir entschuldigen die längere Bearbeitungszeit Ihrer Retoure.
Jedoch mussten wir in Zusammenarbeit mit dem Hersteller die Rückholung der Ware abklären.

Ich wünsche Ihnen und Ihrem Team ein schönes Wochenende.

Viele nette Grüße aus Lauenau
Jana Schmitz

Kommentar

16.05.2014 | 20:27 Uhr · ReclaBoxler-6417114

Firma hat sich gemeldet und ist wohl dabei das problem zu lösen, mal abwarten.

Kommentar

06.06.2014 | 10:52 Uhr · ReclaBoxler-6417114

Es ist auf dem weg gelöst zu werden, barren wurde abgeholt, allerdings hab ich noch keine information über rückzahlung. sobald ich diese habe, werde ich das problem als gelöst melden.

Kommentar

25.06.2014 | 08:29 Uhr · ReclaBoxler-6417114

Geht doch, warum nicht gleich so!