Unübersichtliche, nicht gerechtfertigte Rechnung

Nach einem nicht klärendem Anruf einer netten Dame von ExtraEnergie, einigten wir uns dann auf eine nochmalige Rechnungsaufstellung! Vorher bekam ich aber noch dieses Schreiben von dem Unternehmen!

23. April 2014:

Sehr geehrter Frau Fiebiger,

bezüglich Ihrer Abrechnung teilen wir Ihnen mit, dass wir wie besprochen eine Übersicht Ihres Kundenkontos erstellt haben. Diese haben wir Ihnen im Anhang beigefügt.

Der Übersicht können Sie entnehmen, dass noch einen Betrag über 33,88 Euro zu Zahlung offen steht. Gern können Sie auch in Ihrem Kundenlogin unter http://www.hitenergie.de Ihr Kundenkonto einsehen und die Buchungen nachvollziehen.

Wir bitten Sie den fälligen Betrag zum Ausgleich zu bringen.
Für Ihren Zahlungseingang haben wir uns den 07.05.2014 vorgemerkt. Am 08.05.2014 wird die Mahnsperre für Ihren Vertrag aufgehoben. Sollte zu diesem Zeitpunkt noch ein offener Betrag vorhanden sein, so geht dieser in den Mahnlauf, was mit weiteren Kosten verbunden ist.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kundenservice-Team

Die Rechnung war sehr unübersichtlich! Deshalb schrieb ich folgende Mail an ExtraEnergie:

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Kontoaufstellung habe ich erhalten und muß Ihnen sagen, dass Ihre Rechnung sehr unübersichtlich ist! Ich frage mich, warum Sie meine Abschlagszahlungen von 58,00 € zerstückelt haben? Z. B.: 05.12.2013 = 20,00 € und 38,00 €, oder am 07.01.2014 = 23,00 € und 35,00 €! Was soll das? Ich habe immer die 58,00 € in einem Stück eingezahlt! Ausserdem habe ich nie am 08.04.2014 nur 24,12 € bezahlt! Was soll das denn sein? Ich habe bereits am 03.04.2014, nachweisbar die 58,00 € Abschlagsgebühr eingezahlt!
In einer Mail von Ihnen hatten sie sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigt und die Mahn und Rücklastschriften erlassen! Ich kann Ihnen gerne die Mail zukommen lassen.Im Gegensatz zu Ihnen habe ich mir alle Mails von ExtraEnergie aufgehoben, gespeichert! In der jetzigen Rechnung treten die Mahn-/Rücklastgebühren in Höhe von 19,00 € wieder auf! Also, ich stelle fest, dass Ihre Buchungen fern der Realität sind!
Wie ich Ihnen schon am Telefon gesagt habe, werden Sie von mir kein Geld erhalten!
Da schrecken mich auch Ihre Mahnungen, welche Sie mir dann sicher nach dem 08.05.2014 schicken und mit Mahngebühren belasten werden, nicht ab!
Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, bitte ich Sie, alles per Gericht zu regeln!
Ich bin dann gerne bereit, meine Meinung an Hand von meinen vorliegenden Beweisen dem Gericht offen zu legen!
Mit fdl. Gruß
I. Fiebiger

Das ist die Antwort auf meine Mail!

Sehr geehrte Frau Fiebiger, vielen Dank für Ihre E-Mail vom 23.04.2014. Für die verspätete Rückmeldung entschuldigen wir uns in aller Form. Der Sachverhalt wird derzeit von unserer Fachabteilung eingehend geprüft. Dies kann einige Tage in Anspruch nehmen. Wir versichern Ihnen, dass wir uns anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen werden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kundenservice-Team
HitStrom
eine Marke der ExtraEnergie GmbH

Ich frage mich, sieht dor überhaupt noch jemand durch-