Paket verloren, weiteres wird nicht zugestellt

Eine Buchsendung wurde über DHL nicht zugestellt und gilt als verloren. Eine weitere Sendung befindet sich seit 3 Tagen im Zielpaketzentrum. Der ursprünglich angegebene Zustelltermin wurde nicht eingehalten. Der Status in der Sendungsverfolgung bleibt seit drei Tagen derselbe. Telefonisch wurde die Auskunft gegeben, dass der Server gerade Probleme mache und die Sendung heute ankommen sollte. Das war gestern. Telefonisch hänge ich ewig in der Warteschleife und kann keine weitere Auskunft erhalten.