Unfreundliches Personal

Letzte Woche habe ich mir im Kölle Zoo in Heidelberg ein Fernhaltespray für Katzen gekauft, da es für mich der letzte Ausweg war.

Meine Katze ca. 7 Monate alt, verkratzt mir die ganze Tür und die Wand neben dran. Ich habe schon alles andere versucht, wie ein lautes Nein, Klatschen etc. Sie hat 2 Kratzbäume und das in unmittelbarer Nähe. Da sie noch jung ist, bekommt sie nur mit mir Auslauf (in den Garten, Scheune und Hof) da es mir noch zu gefährlich ist.

Also ging ich in den Kölle Zoo Heidelberg und suchte erstmal vergebens nach Personal. Als ich niemanden gefunden hatte, kaufte ich mir das einzigste Spray, das da war für 24,99 € (60 ml). Ich fragte gleich beim Bezahlen nach, ob es möglich ist, wenn es nicht Helfen sollte, das ich es umtauschen bzw zurück geben kann. Daruf antwortete die Kassiererin: ja nur mit Kassenzettel. Also gut.

Zuhause angekommen, Sprühte ich kräftig drauf los und das eineinhalb Wochen täglich mehrmals. Jedoch interesiert es meine Katze überhaupt nicht. Sie hängt weiter an der Tür und an der Wand.

Heute hatte ich die Nase voll. Ich nahm das Spray und den Kassenzettel (!) und ging wieder in den Kölle zoo nach Heidelberg. Direkt an die Kasse und schilderte mein Problem. Nach langen hin und her kam einen andere Verkäuferin dazu und wollte mir ernsthaft erklären, dass dies nicht so schnell geht und ich mir den Durftstecker für die Steckdose dazu kaufen sollte! Ich sagte ihr, das ich absolut nicht zufrieden bin und ich es zurückgeben möchte, da ich es nicht benötige, wenn es nicht funktioniert. Die Verkäuferin stellte mich echt als dumm da. Ich fand es so eine unverschämtheit. Sie fragte mich, ob die Katze Auslauf und genügend Zeug zum Kratzen hat. ich sagte Ihr das ich zwei Kratzbäume und Hof, Scheune und Garten habe. Sie redete ununterbrochen auf mich ein und NAHM ES TROTZ KASSENZETTEL nicht zurück!

Es wird auf der Homepage groß mit 100 Tage Rückgaberecht mit Kassenzettel gepreist, dabei wird nichts in die Tat umgesetzt.

Ich bin sehr enttäuscht und werde diesen Laden nicht mehr betreten! Ich kann meine Produkte, die ich für meine Katze brauche, wo anders mit freundlicherem Peronal, kaufen.

Ich bin echt nur noch enttäuscht! Alles nur Pfusch!