Lange Zustellzeit bei Büchersendungen

Seit 8 Wochen führen wir Buch über die Laufzeiten unserer Büchersendungen, indem wir den Kunden einen Zettel beilegen (Absendedatum: xyz, Ankunftsdatum: (bitte ausfüllen).

Per E-Mail erbitten wir um Antwort. So haben wir in den letzten 8 Wochen genau 300 Antworten bekommen. Davon sind 254 Sendungen in einem akzeptablen Zeitraum von 2-4 Tagen angekommen. Der "Rest" erstreckt sich über einen Zeitraum von 5-12 Tagen.

Als Service von uns (um schnelleren Versand zu erreichen) kleben wir bereits selbst den Strichcodeaufkleber "Bücher-/Warensendung" auf die Lieferungen.

Es ist ist bemerkenswert, dann die montags abgesandten Bücher besonders lange brauchen. Kommentar unseres Briefträgers: Montags ist viel los, da werden die Büchersendungen erst mal zur Seite gestellt.

Wir beziehen auch Bücher von Amazon. Deren Büchersendungen kommen in der Regel nach 2 Tagen bei uns an.

Wie können wir erreichen (außer durch den Wechsel des Dienstleisters), dass unsere Büchersendungen schneller ankommen?

Meine Forderung

Schnellere Beförderung unserer Büchersendungen (ca. 5000/Jahr)

Kommentar

12.05.2014 | 23:32 Uhr · Dorfschlumpf

Bei Problemen mit den Post- bzw. Paktzustellungen kann man sich auch an die Bundesnetzagentur wenden:

Bundesnetzagentur

Postfach: 80 01

53105 Bonn
Telefon 030 22480-500
Telefax 0228 14-6775
E-Mail verbraucherservice-post@bnetza.de

Kommentar

14.05.2014 | 00:29 Uhr · Renault Twingo

Büchersendungen sind preiswerter zu versenden als normale Postsendungen. Dafür dauern Bücher- (und Waren-) sendungen auch bekanntermaßen ca. 6-8 WERKtage lt DP AG:

Das "weiß man" vorher.

Schnellere Versandarten wie Postbriefe in jeder Grüße sind teuer und werden SCHNELLER zugestellt.

Kommentar

20.05.2014 | 06:18 Uhr · Reinhard Schulz

Wir sind dem Kommentar von Dorfschlumpf gefolgt und haben an die Bundesnetzagentur geschrieben. Diese hat die Beschwerde weitergeleitet. Die Post hat geantwortet und "will auf Recherche gehen".