Bestaetigung der Buchung u. Lieferbestaetigung

Ich habe durch einen Computerfehler die Bestellung zweimal abgegeben und dann eine via Mail storniert, ich möchte einfach nur eine schriftliche Bestätigung der stornomail und eine Lieferzusage, mit Datum für die übriggebliebene Bestellung. Ich habe Mails geschrieben und um Rückruf gebeten, einmal wurde ich angeschrieben, das ich erst am nächsten Tag angerufen werde könne, jedoch ist die nie geschehen!

Meine Forderung

Liefertermin

Firmenantwort

13.05.2014 | 12:14 Uhr · Rosa Schurgast Handel & Vertre...

Sehr geehrte Frau Zuber,

es wäre hilfreich, wenn Sie unsere Mails auch zur Kenntnis nehmen würden. Zumindest haben Sie uns in beiden Fällen auch geantwortet.

Am 12.05.14 haben wir Ihnen auf Ihre erst Anfrage wie folgt geantwortet:

"Sehr geehrte Frau Zuber,

recht herzlichen Dank für Ihre Anfrage.

Nach Bankbestätigung der SEPA-Lastschrift (nimmt je nach Bank 3 - 4 Werktage in Anspruch) wird Ihre Bestellung umgehend bearbeitet und für den Versand freigegeben.

Sie erhalten jeweils eine Statusmeldung via Mail. Ebenso nach dem Versand.

Vor Zustellung wird Ihre Sendung durch den Spediteur telefonisch avisiert. "

Heute morgen haben wir Ihnen auf Ihre zweite Anfrage wie folgt geantwortet:

"Sehr geehrte Frau Zuber,

Ihre Bestellung mit Kreditkartenzahlung wurde vom Paymentpartner Wirecard abgelehnt und nicht durchgeführt.

Siehe auch unsere damalige Mail.

Aktiv ist Ihre Bestellung per Lastschrift. Die Lastschrift wurde mittlerweile eingereicht. "

Bei Fragen wenden Sie sich jederzeit gerne an uns. Beachten Sie bitte, dass wir keine Kommunikation über ReclaBox führen.

Mit freundlichen Grüssen

O. Degenhardt

Kommentar

16.05.2014 | 12:38 Uhr · Beate Zuber

Nein, leider nicht. Alles was ich moechte, ist einen verbindliche Lieferzusage mit ca. Datum.

Kommentar

24.05.2014 | 11:48 Uhr · Beate Zuber

Es sind wieder 2 Wochen vergangen, das Geld wurde bereits am 12. Mai von Mybbqstore abgebucht, aber Ware habe Ich noch keine erhalten, es geht hier schließlich um über 700 Euro!

Kommentar

09.06.2014 | 07:09 Uhr · Beate Zuber

Ich habe weder die Ware, noch mein Geld zurück, seit über einer Woche, heißt der Status VERSAND, ich wüsste gerne wohin, den angekommen ist noch nix.

Kommentar

23.06.2014 | 12:19 Uhr · Beate Zuber

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst