Immergrün schickt Jahresabrechnung nicht - Keine Kommunikation

Leider habe ich mit der Immergrün GmbH erhebliche Probleme. Habe meine Zählerstand Anfang Februar übermittelt, die immergrün forderte daraufhin den Monatsbeitrag für Februar nochmal an. Ich habe 3 e-mails geschrieben, mit der Frage, wann denn meine Jahresabrechnung kommen würde und ob es wirklich nötig ist, den Februrabeitrag noch zu bezahlen. Darauf habe ich nie eine Antwort erhalten! Dann habe ich im Callcenter angerufen (erst am 2. Tag gab es ein durchkommen!), dort wurde mir gesagt, ich solle den Feb Beitrag bitte noch begleichen, was ich auch sofort tat.

Lange Rede, kurzer Sinn, die Immergrün antwortet nicht adäquat auf e-mails, geht also gar nicht erst auf Fragestellungen ein. Im Callcenter durchzukommen is Glückssache, die Mitarbeiter legen auch schon mal auf, wenn sie keine Lust mehr haben. Sie haben mir Inkasso auf den Hals gehetzt für einen Beitrag der längst bezahlt wurde, lassen aber, nach Beweislage, trotzdem nicht davon ab. Kundenfreundlichkeit oder Service scheint der Firma ein Fremdwort zu sein. Laut Internet ist das angeheuerte Inkassounternehmen auch nicht zu 100% seriös. Ich warte jetzt seit 3 Monaten auf meine Jahresabrechnung. Ich frage mich, inwieweit mir das EnWg §40/Absatz4 jetzt eigentlich weiterhilft?