Warte seit Februar auf Ware, Geld bereits überwiesen

Ich habe am 17.02.2014 eine Bestellung aufgegeben und am selben Tag das Geld noch überwiesen. Die Ware kam nie und auch keine Reaktion auf Emails.

Das Telefon funktioniert sowieso nicht, die 0900 Nummer ist gesperrt.

Frechheit! Es waren 50 €

Meine Forderung

Geld zurück! In Höhe von 50,91 €

Firmenantwort

16.09.2014 | 13:25 Uhr · Stoffpalette

Wir hatten dem Kunden rechtzeitig und mehrfach mitgeteilt das ein Artikel nicht lieferbar war und baten um Antwort. Da wir nach längerer Zeit keine Antwort erhielten, hatten wir die Bestellung storniert. Unsere Emails landeten sehr wahrscheinlich im Spamordner des Kunden. Nach der Stornomitteilung erhielten wir die Bankdaten für die Erstattung. Diese wurde unverzüglich geleistet.

Wir sind laut Impressum folgendermaßen telefonisch zu erreichen.

Montag-Freitag von 10.00 - 12.00 Uhr und von 14.00 - 17.00 Uhr.

Der Anruf ist zum Festnetztarif.

Kommentar

09.06.2014 | 13:14 Uhr · Anna Hafner

Geld wurde in voller Höhe überwiesen, alles ok!