19.05.2014 | 12:28 Uhr · 362 Views · von Detlef Engelke
ExtraEnergie (Neuss)
Überhöhte Abschlagforderungen
Die Jahresendabrechnung erhält für mich eine Nachzahlung von 183,95€.
Daraufhin wird der neue Abschlag von 75,- auf 112,-€ gesetzt. 183,95€/12= 15,33€
Hätte man mir einen Abschlag von 95,- vorgegeben, hätte ich nichts gesagt. Aber direkt einen 20% höheren Abschlag als das zu erwartende Jahresergebnis in Rechnung zu stellen ist für mich kein partnerschaftliches Vorgehen.
Extraenergie begründet den hohen Abschlag mit "Sicherheit für den Kunden" um Schwankungen auszugleichen. Ich denke es geht um Liquidität, wenn ich hier auf diesem Portal immer wieder lese, dass Rückzahlungen erst nach über 4 Wochen erledigt werden.
Ich habe jetzt seit 2 Monaten einen 1 Personenhaushalt mit im letzten Jahr 4200KW/h Verbrauch und liege damit am am oberen Ende einer Schätzwertverbrauchsscala, denke ich.
Gruß
Meine Forderung
Reduzierung der Abschlagzahlungen auf 95,-€ monatlich
Firmenantwort
21.05.2014 | 09:57 Uhr · ExtraEnergie GmbH
Sehr geehrter Herr Engelke,
wir möchten uns auf diesem Wege nochmals bei Ihnen bedanken, dass Sie sich gestern für ein Gespräch mit uns Zeit genommen haben.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie