Klempnerkosten werden trotz Aufforderung nicht erstattet

Wir hatten eine Waschtischarmatur bei der oben genannten Firma gekauft, die wie sich nach der Montage herausstellte, mangelhaft war. Uns wurde Ersatz angeboten. Ich bat, die 2. Armatur bitte vorher zu prüfen, damit nicht der gleiche Mangel auftritt. Dieses wurde anscheinend nicht getan, denn auch die 2. Armatur brachte das gleiche Problem mit sich. Ich beschwerte mich abermals und es wurde eine 3. Armatur geschickt, die wenigstens vorher geprüft wurde. Man sagte mir am Telefon, das ich die Klempnerrechnungen schicken solle und wir das Geld dann bekämen. Dieses ist bis heute nicht geschehen. Auf jegliche Emails oder Anrufe wird nicht reagiert. Im Gegenteil, ich wurde am Telefon noch ziemlich unhöflich abgewimmelt. Nun stehen wir mit den Kosten da und fühlen uns sehr unseriös über den Tisch gezogen.