Keine Abschlussrechnung, Keine Antwort-Schlichtungsstelle inf.

Ich war vom 02.04.2013 bis zum 02.04.2014 Kunde bei der Almado Energy. Bis heute habe ich keine Abschlussrechnung erhalten und seit dem 03.05.2014 stellt der Support sich Tod und antwortet mir nicht mehr auf Emails. Der Supportmitarbeiter am Telefon ist unmotiviert, unhöflich und leider ist dort auch wenig Kompetenz zur Lösung meines Problemes vorhanden. kurz gesagt: da kommt nichts mehr.

Ich habe 3000 kw/h abgenommen und rund 2950 verbraucht, da ich einen 25%igen Neukundenbonus bekomme, kann ich mir schon denken wieso die Abrechnung nicht kommt. Mir wurde am 03.05.2014 mitgeteilt, dass ich meine Abschlussrechnung voraussichtlich am 22.05.2014 erhalte. Laut EnWG §40 ist die Abrechnung nach spätestens 6 Wochen nach Vertragsbeendigung fällig und das wäre der 14.05.2014 gewesen.

Die Schlichtungsstelle Energie ist eingeschaltet und ausserdem werde ich alle möglichen Mittel einleiten, um § 111 a Abs. 1 Satz 1 EnWG durchzusetzen (4 Wochen Frist zur Beantwortung von Kundenbeschwerden).

Ich kann jedem nur davon abraten Kunden bei diesem Unternehmen zu werden