Hotline sehr unhöflich - Vertragsbruch, weil kein Endgerät

Ich war bereits Vodafone Kunde, habe am 28.4. im Vodafone Shop nach VDSL gefragt und ein Angebot erhalten, welches ich dann dort auch beauftragt (6.000er DSL auf 50.000 VDSL) habe. Am 8.5. erhielt ich einen Brief, dass ich die nächsten Tage ein Endgerät erhalte und dass am 22.05 die Leitung umgestellt würde.

Am 22.5. wurde meine Leitung umgestellt, aber bis heute 27.05.2014 kein Endgerät geliefert. Aufgrund der neuen Technologie habe ich nun seit 22.5. weder Telefon noch Internet.

Seit 22.5. hänge ich nun in der Vodafone Hotline und werde permanent unterschiedlich beraten. Der Höhepunkt hierbei war am 26.05.2014 16:50 Uhr Frau L. (von der Hotline). Sie teilte mir mit, dass sie mein Problem nicht interessiere. Als ich sie bat, mich mit ihrem Vorgesetzten zu verbinden, hat sie einfach aufgelegt. Das ist völlig inakzeptabel.

mfg

AL