MaxiGarantie - minimaler Service, maximal schlecht

Ende 2010 kaufte ich mein Netbook Acer Aspire One bei Medimax in Goch. Natürlich inkl. Maxigarantie (im ersten Jahr 7€ Monatsbeitrag, inzwischen 12€ Monatsbeitrag). Versprochen wurde mir "Maximale Auswahl. Maximaler Service. Maximale Garantie".

Inzwischen habe ich rund 370€ für diese Maxigarantie gezahlt. Leider ist mir jetzt erst klar, dass sich das keineswegs gelohnt hat.

Der aktuelle Fall:
Das Gerät ist von der Höhe eines zweiten Stocks gestürzt. Der ganze Bildschirm war zersplittert, die Platine guckte raus, einige Tasten hatten sich gelöst und es sah einfach nach einem nicht zu reparierenden Totalschaden aus. Ich bin direkt am nächsten Tag in meine Medimax-Zentrale gegangen. Man sagte mir, dass man das Gerät einschicken würde, aber dass ich mir keine Hoffnungen machen solle. Gegen Ende der Woche sollte ich erfahren, ob ich ein neues Gerät bekomme oder einen Gutschein für ein komplett anderes Gerät meiner Wahl (mein Netbook wird so nicht mehr hergestellt) ausgestellt kriege. Klar, dachte ich, in der Maxigarantie steht schließlich: "Mit der Maxigarantie bekommen Sie übrigens ein neues Gerät, wenn sich die Reparatur nicht lohnt".

Nachdem ich 4 (!) Wochen auf eine Info wartete, hieß es, mein Gerät sei nun repariert und stehe zur Abholung bereit. Und so war es dann auch: Alles wurde notdürftig zusammengeflickt.
Egal, dachte ich, Hauptsache endlich wieder ein Computer (Bewerbungszeit für Unis steht an!).

Falsch gedacht: Die Ladebuchse ist kaputt, man kann das Gerät nicht aufladen. Die Tasten sind schief und somit nicht nutzbar. Es fehlen Abdeckungen für Schrauben und die USB-Ports sind nicht nutzbar (auch Verschleiß gehört eigentlich zur Maxigarantie!).
Mein Gerät wird jetzt ein weiteres Mal eingeschickt, wie lange ich diesmal warten muss, ist ungewiss.

Außerdem die Frage: Ist es dann wieder "wie neu"? Oder muss ich nach weiteren Garantiezahlungen wieder im Servicebereich stehen? Warum wird die ganze Festplatte ausgetauscht, aber der fehlerhafte Akku bleibt drin? Wie kann es sein, dass bei solch einer Garantie alles irgendwie zusammengeklebt wird, damit es repariert aussieht? Warum bekomme ich bei dem Preis, den ich gezahlt habe, nicht einmal ein Leihgerät für meine Wartezeit? Wie kann es sein, dass ein kaputtes Gerät die Werkstatt verlässt und als repariert und wieder vollkommen funktionsfähig gilt? Ist das alles Absicht, damit ich mir ein neues Gerät kaufe? Kann ich dann den nächsten Schaden auch selber mit Tesafilm flicken?
Wenn das der maximale Service ist, dann ist das echt traurig.