GLS-Fahrer zu faul, um Paket zu übergeben

Hiermit möchte ich mich bei Ihnen über die Vorgangsweise ihrer Fahrer beschweren.

Ich warte heute morgen auf eine große Sendung, verlasse deshalb die Wohnung nicht. Und was passiert? Im Briefkasten gegen 12 Uhr finde ich eine Benachrichtigungskarte mit dem Hinweis, man hätte mich nicht angetroffen und die Sendung daher in einem GLS Paketshop abgeliefert.

Immer wieder, wenn die Sendung groß und schwer ist, wird sie gern gleich im GLS Paketshop (Lotto, Tabakwaren, Zeitschriften, Hermann-Köhl-Str. 22, 86159 Augsburg), Paket Shop-ID: 2760177605) abgeliefert. Und das ist nun zum 3. Mal innerhalb kurzer Zeit! Um die Sendung nun abholen, habe ich nicht mal passenden Wagen da, soll ich etwa jetzt mir dafür einen Transporter mieten?

So eine Frechheit!

Paketnummer: 29176547009

Track-ID: 2ZR4N2

Nationale Kundenreferenz: 002911106

Kundeneigene Referenznummer: 22493

Meine Forderung

Der Fahrer sollte eine Abmahnung bekommen.

Firmenantwort

02.06.2014 | 06:56 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrter Herr Schmidt,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team