02.06.2014 | 11:24 Uhr · 1177 Views · von THE ROCK
ExtraEnergie GmbH (Neuss)
Abgezockt bei Extraenergie
Kein Staatsanwalt kümmert sich um diese Firma!
Nach dem 1. Versorgungsjahr mit Gas dauerte die Jahresabrechnung 3 Monate!
Der Bonus von 6500 kWh Gas & 285. -€ wurden natürlich vergessen auf der Jahresabrechnung!
Die Rückerstattung für das weniger verbrauchte Gas wurde auch nicht erstattet!
Der Zählerstand auf dem Kundenkonto wurde mehrfach manipuliert, meine Eingabe stimmte nach ein paar Wochen nicht mehr, als meine Reklamationen bei EXTRAENGIE eintrafen!
Auf gut Deutsch Urkundenfälschung!
Ich habe ca 100 mal Extraenergie kontaktiert per Mail, per Fax, per Telefon, per Einschreiben!
Per Mail kam eine automatische Antwort, Ihre Mail wird in ca 3 Wochen beantwortet!
3 Wochen darf der König Kunde warten auf eine berechtigte Reklamation!
Als Antwort kam wir werden Ihre zu viel bezahlten € stornieren!
Liebe EXTRAENERGIE Mitarbeiter dem Kunden langt nicht wenn Ihr im Kundenkonto nur storniert! Der will echt Geld zurück!
Ihr könnt es noch besser EXTRAENERGIE Mitarbeiter, Ihr legt noch eine Schippe drauf!
Meine Kündigung für das 2. Jahr habt Ihr ja nicht erhalten!
Und so geht der Horror weiter!
Ihr bedient Euch jetzt noch treister an meinem Konto!
Mein Guthaben ignoriert Ihr aus dem 1. Jahr, und macht aus dem 1. Abschlag 1400. -€
EXTRAENERGIE denkt da geht doch noch mehr genau!
Nochmal 400. -€ abgebucht im 1. Monat!
Meine 1. Reklamationen war ja noch nicht beantwortet, das geht bei EXTRAENERGIE extrem laaaangsam *
Nur das das abbuchen beim Kunden vom Kundenkonto geht verdammt schnell!
Ehe ich mich es versehen habe waren 3 Monate rum!
Ich war dann ganz schön gemein zu EXTAENERGIE ab sofort durftet Ihr nicht mehr abbuchen!
Aus meiner sicht hatte ich ja schon für die nächsten Monate bezahhlt (ca 6 Monate)
EXTRAENERGIE war dann sehr großzügig 4 Monate keine Mahnung!
aber auf einmal kam dann eine Mahnung Nachzahlung für Monate!
Meine Reklamation hatten sie ja noch nicht beantwortet!
Meine Jahresabrechnung vom Vorjahr war auch noch nicht berichtigt!
Ich als Kunde kam dann aus sicht von EXTRAENERGIE auf eine schlechte IDDEE,
ich lies mich von einem Anwalt vertreten!
Der benötigte 3 Monate das EXTRAENERGIE eine halbwegs annehmbare Jahresabrechnung zu stande brachte.
Es war alles bezahlt ich signalisierte meinem Anwalt das es in Ordnung ist, Extraenergie war auch zufrieden.
Aber EXTRAENERGIE kann es noch besser,
nach ca 8 Monaten ich war schon längst kein Kunde mehr bei EXTRAENERGIE, erhielt ich POST von EXTRAENERGIE " 4 BRIEFE ".
ich dachte alte Liebe rostet nicht, bestimmt ein Angebot von EXTAENERGIE!
NEIN es waren 4 MAHNUNGEN, zahlbar innerhalb von 4 Tagen, davon war ein Tag Feiertag!
Ich dachte " HURTZ " die haben es aber eilig,
das Gehirn von EXTRAENERGIE muss in der EVOLUTION es was zu kurz gekommen sein.
ALLE Rechnungen bezahlt, und außerdem werde ich noch immer vertreten von meinem Anwalt. da müßt Ihr Sie hinschicken!
Keine Angst EXTRAENERGIE ein guter Kunde wie ich, habe ich die Briefe persöhnlich meinem Anwalt gegeben.
Euern Geschäftsfüher Samuel Schmidt möchte ich gerne mal kennen lernen,
oder schickt mir wenigstens ein Bild!
Einen ARSCH anzuschauen ist ja was natührliches!
Im Bundesanzeiger habe ich Euren Geschäftsbericht gelesen, sehr informativ für Kunden die noch Geld erwarten von EXTRAENERGIE
96,2 % Kundenzufriedenheit aller befragten Neukunden
lass die Neukunden mal Altkunden werden und die Jahresabrechnung bekommen dann bekommt Ihr 100%!
Ich sag Euch mal Zahlen in etwa! (In etwa gleicher Verbrauch)
Im ersten Jahr 3400. -€
Im 2. Jahr über 5000. -€
Wenn ich jetzt den Gasbreisrechner nehme würde müßte ca 4000. -€ bezahlen
Ich hoffe mein Schreiben hat ev. Neukunden eine Entscheidung zu treffen erleichtert!
Priogas, Hitenergie und Extraenergie ist eine Firma
AUGEN AUF BEIM GAS KAUF!
Meine Forderung
Entzug der Lizenz weiterhin ein Geschäft zu führen
Firmenantwort
02.06.2014 | 14:05 Uhr · ExtraEnergie GmbH
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Schilderungen sehr und möchten Ihnen gern ein klärendes Gespräch mit einem unserer Experten anbieten.
Um dies zu ermöglichen bitten wir Sie, uns via E-Mail zu kontaktieren. Bitte schreiben Sie mit dem Betreff "Verbraucherforum" an reclabox@extraenergie.com und geben Sie Ihre Auftragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox Beschwerde an.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und werden Sie sofort kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie