Endabrechnung und 25% Bonus

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Vertrag zur Gaslieferung mit Ihrem Unternehmen endete am 30.04.14.

Die Endabrechnug habe ich bis heute nicht erhalten., ich erwarte eine Bonuszahlung (25%) i. H.v. 481,50 € gemäß Paket-Tarif (den ich nicht vollständig ausgenutzt habe). (Ihre Berechnung vom 03.04.13, siehe Screenshot der Email)

Telefonisch erreichte ich sie nicht am 28.,29. und 30.05.14. Die Website ist heute (31.05.14) auch nicht aufrufbar.

Ich fordere Sie auf, mir meine Endabrechnung bis zum 06.06.14 zukommen zu lassen, andernfalls erwäge ich rechtliche Schritte (Schlichtungsstelle + Gericht).

Mit freundlichen Grüßen

I. W.

Meine Forderung

481,50 € (25% Bonus gemäß Vertrag)

Firmenantwort

04.06.2014 | 13:30 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

da wir Sie telefonisch leider nicht erreichen konnten, haben wir Sie heute per E-Mail kontaktiert und bezüglich der Bereitstellung Ihrer Endabrechnung informiert.

Wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und stehen Ihnen für Rückfragen jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie