Kein Kundenorientierter Service bei GLS

Am 03.06.2014 sollte mir ein Paket mit GLS zugestellt werden. Da ich leider nicht zu Hause war, da ich arbeiten gehe, hat der Fahrer das Paket einfach wieder mitgenommen und im knapp 12 km entfernten Nachbarort in einem GLS-Shop abgegeben.

Es kam ihm wohl nicht in den Sinn, mal bei einem Nachbarn zu klingeln. Dass dieser da war, beweißt ein Postpaket, welches am gleichen Tag dort abgegeben wurde.
Es wird auch kein zweiter Zustellversuch unternommen, sondern das Paket sofort beim GLS-Shop abgegeben.

Die Gründe für das Fehlverhalten des Fahrers sind für mich nicht nachvollziehbar.
Solch ein nicht vorhandener Service nicht hinnehmbar. Es kann nicht sein, dass ich fast 24 km fahren muss, um ein Paket abzuholen, welches mir direkt bis zur Haustür zugestellt werden müsste.

Eine telefonische Beschwerde bei GLS war leider auch erfolglos. Der nicht besonders freundliche Mitarbeiter am anderen Ende des Telefons kürzte die Entfernung bis zum Nachbarort einfach auf 9 km und somit sei es rechtens, dass der Fahrer das Paket in diesem Paketshop abgab.
Vielleicht sollte GLS einfach mal einen normalen Routenplaner verwenden. Die tatsächliche Strecke um 3 km zu kürzen, finde ich eine bodenlose Frechheit.

Ich werde in Zukunft weder etwas mit GLS versenden, noch irgendetwas bestellen, was mir mit GLS zugeschickt werden müsste.