Kündigung wird nicht bearbeitet. Keine Reaktion auf Mails

Ich habe 2 Sim Karten gekündigt und jeweils die Bestätigung zum 30.4.14 bekommen. (Anfragenummern für Klarmobil: 177221515T und 177221398T).

Ich dachte mir, perfekt, scheint ja alles geklappt zu haben.

Durch Zufall merke ich am 26.5.14, dass die Karten immer noch aktiv sind. Also habe ich erneut klarmobil angeschrieben mit der Bitte um sofortige klärung (Anfragenummer 187647123T).

Bis heute kam keine weitere Reaktion seitens klarmobil.