Fehlende Auszahlung Neukundenbonus

Anfang Mai habe ich meine Schlussrechnung erhalten. Dabei ist mir aufgefallen, dass der Neukundenbonus fehlt.

Dies habe ich bereits mehrmals per Mail, aber auch telefonisch angemahnt, bin aber bislang immer vertröstet worden.

Nun bin ich soweit meine Rechtschutzversicherung in Anspruch zu nehmen, bzw. einen Anwalt zu kontaktieren.

Es ist eine Unverschämtheit, wie das Unternehmen darauf zählt, dass der Kunde nicht so genau hinschaut, um den Bouns nicht zahlen zu müssen.

Meine Forderung

Auszahlung Neukundenbonus

Firmenantwort

30.06.2014 | 15:19 Uhr · Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre

almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online