Crocs sind 2 Nummern geschrumpft

Sehr geehrte Damen und Herren,

die crocs meines Sohnes, Größe 11, M sind um mindestens 2 Größen geschrumpft. Wie kann das sein? Sie sind gerade mal 3 Monate alt.

Ich möchte Sie bitten, mir den Kaufpreis von 40€ zu erstatten oder mir ein Neues Paar zu senden.

Meine Forderung

Erstattung des Kaufpreises von 40€ oder ein neues Paar crocs.

Firmenantwort

11.07.2014 | 07:39 Uhr · Crocs Europe BV

Sehr geehrter ReclaBoxler-79269,

Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: websales_DE@crocs.com.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem Crocs-Team!