Schlechte Qualität bei Produkt und Service

Nach 2 Jahren und 10 Tagen (!) dreht die Trommel nicht mehr.

Anruf bei der Service Hotline (Wien), freundliche Dame leitet an Technik weiter. Dort aus der Leitung geflogen.

Nächster anruf - Techniker sind am Tel. schwer erreichbar, also lieber gleich einen Termin vereinbart --> dieser ist frühestens in 2 Wochen möglich!

Die Erwartungshaltung bzgl. Qualität, die mit dem Preis der Maschine und dem Namen Zanussi verbunden wird, ist hier wohl nicht erfüllt.

Wir werden das Teil jetzt rausschmeissen und wieder auf eine Gorenje zurück greifen. Die hält wenigstens 5 Jahre (Garantie) beim halben Preis.

Meine Forderung

Garantiereparatur binnen 1 Woche

Firmenantwort

10.07.2014 | 05:19 Uhr · Electrolux Service GmbH

Guten Tag Herr Aigelsreiter,

mit Bedauern haben wir die uns dargestellten Vorkommnisse zur Kenntnis genommen.

Gerne leiten wir Ihre Reklamation an unsere verantwortliche Kundendienststelle in Wien weiter. Hierfür benötigen wir jedoch nähere Angaben (Anschrift, Gerätedaten sowie Kundendienstbericht).

Bitte setzen Sie sich dazu direkt mit uns unter info@electrolux.de in Verbindung und geben im Betreff Ihrer E-Mail auch Ihre ReclaBox-ID an.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Freundliche Grüße

Electrolux Hausgeräte GmbH

Consumer Care Center