Stromio: fehlerhafte Schlussrechnung und unberechtigte Forderung

Aufgrund einer Grundpreiserhöhung in 2013 haben wir unseren Stromio Vertrag zu Ende 2013 gekündigt! Nun erhalten wir von Stromio eine Schlussrechnung bis zum Ende März 2014 mit den erhöhten Preisen und der kompletten Grundgebühr für das gesamte Jahr 2014.

Nach mehrfacher Aufforderung und Bitte, uns eine korrekte Schlussrechnung bis Dezember 2013 zukommen zu lassen, besteht Stromio weiterhin auf die Begleichung der Gesamtsumme!

Meine Forderung

Korrektur der Rechnung ohne Preiserhöhung und Berechnung der Grundgebühr

Firmenantwort

16.06.2014 | 12:45 Uhr · Stromio GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

Kommentar

16.06.2014 | 11:08 Uhr · D. Klemm

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst