Gls! Bodenlose Frechheit

Extra einen Tag Urlaub genommen und dann das!

Paket wurde wieder eingelagert, da Kunde nicht anwesend.

Mein Büro liegt zur Strassenseite. Habe weder ein Fahrzeug gesehen,

oder eine Benachrichtigungskarte erhalten, wie behauptet worden ist.

Eine absolute Frechheit. Wenn er es zeitlich nicht schaffen würde, könnte ich es ja noch verstehen aber einfach zu behaupten das er mich nicht angetroffen hätte obwohl er nie da gewesen ist, geht gar nicht.

Die Härte kommt noch. Per GLS Beschwerdehotline versucht ihn telefonisch zu kontaktieren. Das Problem war, dass er seit 1,5 Stunden kein Empfang hätte.

Jetzt muss ich mir halt ein weiteren Tag Urlaub nehmen.

Meine Forderung

Erstattung

Firmenantwort

18.06.2014 | 08:17 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Guten Tag,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team